Veelgestelde vragen

[T]Hee topper, hier een overzicht van veelgestelde vragen. 
Kun je geen antwoord vinden op je vraag
neem dan contact met ons op.

Over [T]HEETOPPER

Theetopper is een webwinkel welke enkel thee verkoopt die biologisch is en waar geen aroma’s (smaakjes) aan toegevoegd zijn.

Belangrijk is dat de thee lucht,- en licht dicht bewaard wordt. Ook dat deze op een niet te warme plek staat (bv niet bovenop een espressomachine).

De grammen die vermeld staan zijn een mooi startpunt om met de thee te beginnen. Als je deze hanteert en een sterkere of juist lichtere smaak wenst, pas het aantal grammen dan gerust naar boven of beneden aan.

Geen probleem, je kunt de thee koken en even laten afkoelen op gevoel. Of je gebruikt een thermometer.

Ook dit is wederom een indicatie en mooi startpunt. Laat de thee langer of korter trekken naar gelang je eigen smaak.  Tip probeer ook eens een tweede keer de thee te gebruiken.

Bestellen

Normaliter zijn alle in de webwinkel getoonde theesoorten op voorraad. Indien er weinig of geen voorraad is dan is dit duidelijk aangegeven bij ieder product.  Kun je de thee succesvol aan je winkelwagen toevoegen,  dan  zullen wij je bestelling in principe dezelfde dag nog verzenden mits de betaling voor 16.00 uur (ma-vr) voldaan is.  Is er echt spoed? Vraag wat er mogelijk is. 

Wat vervelend dat je geen orderbevestiging hebt gekregen, wellicht is deze in je spam/ongewenste mail box terecht gekomen?  Check voordat je contact met ons opneemt even of hij toevallig niet daarin zit.

Email komt soms per ongeluk in de ongewenste email map. Als je geen email van ons hebt ontvangen wil je dan daar kijken? Heb je onze email in de ongewenste email map gevonden? Wil je deze dan markeren als gewenst? Alvast bedankt!

Betaling

Je kunt op dit moment betalen via vooruitbetaling, iDeal of Bancontact.  Je maakt een keuze in betaalmethode zodra je gaat afrekenen.

Normaal gesproken gaat alles goed. Wellicht is er een storing probeer het later nog eens, mocht het probleem zich blijven voordoen neem dan contact met ons op.

Verzending & levering

We proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Op dit moment zijn de verzendkosten voor bedragen onder de € 50,–  € 4,25 (op accessoires hanteren we hogere kosten ivm verzendmethode) . Boven de € 50,– zijn de verzendkosten GRATIS.

Wij proberen de bestelling dezelfde dag nog te verzenden (bij bestellingen die voor 16.00 uur gedaan zijn). De meeste producten zullen via PostNL verzonden worden. Maar je kunt natuurlijk ook voor een andere aanbieder kiezen.

Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op! Gebruik het formulier door hier te klikken!